Chính sách bảo mật

Công ty Cổ phần Ô Tô Nhân Lực cam kết tôn trọng và bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư của khách hàng trong quá trình truy cập website, sử dụng hệ thống tư vấn trực tuyến cũng như các dịch vụ liên quan đến mua bán xe tải, xe đầu kéo và dịch vụ kỹ thuật. Mọi thông tin cá nhân của khách hàng đều được thu thập, lưu trữ và sử dụng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đồng thời áp dụng các giải pháp bảo mật phù hợp nhằm đảm bảo an toàn thông tin.

Khi khách hàng truy cập website hoặc chủ động liên hệ với Ô Tô Nhân Lực, chúng tôi chỉ thu thập thông tin trong các trường hợp cần thiết như: yêu cầu tư vấn sản phẩm, nhận báo giá, đăng ký lái thử, gửi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, đăng ký tuyển dụng hoặc liên hệ hợp tác. Ngoài những trường hợp đã nêu rõ trong chính sách này, Ô Tô Nhân Lực không tiết lộ, chuyển giao hay chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng hoặc không thuộc trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật. Hệ thống kỹ thuật và quy trình nội bộ luôn được kiểm soát chặt chẽ nhằm hạn chế tối đa nguy cơ truy cập trái phép, thất thoát hoặc sử dụng sai mục đích dữ liệu khách hàng.

Thu thập thông tin cá nhân và mục đích sử dụng

Ô Tô Nhân Lực có thể thu thập một số thông tin cần thiết bao gồm: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ, nhu cầu mua xe, thông tin hồ sơ vay mua xe hoặc các dữ liệu liên quan khác. Các thông tin này được sử dụng nhằm:
(1) tư vấn, báo giá và giới thiệu các dòng xe tải, xe đầu kéo, phụ tùng và dịch vụ liên quan;
(2) hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục mua xe, đăng ký – đăng kiểm, bảo hiểm và hồ sơ trả góp;
(3) chăm sóc khách hàng, thông báo chương trình ưu đãi, chính sách bán hàng;
(4) phân tích dữ liệu, nghiên cứu thị trường để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ;
(5) thực hiện nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
(6) phục vụ các hoạt động hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Phạm vi chia sẻ thông tin cá nhân

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin khách hàng có thể được chia sẻ cho các bên liên quan nhằm đảm bảo quá trình mua xe và sử dụng dịch vụ diễn ra thuận lợi, bao gồm:
(a) đối tác tài chính, ngân hàng hỗ trợ vay vốn mua xe;
(b) đơn vị bảo hiểm;
(c) đơn vị vận chuyển, đăng ký – đăng kiểm phương tiện;
(d) nhà cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin, hệ thống CRM, lưu trữ dữ liệu;
(e) nhân sự, cộng tác viên hoặc đơn vị được ủy quyền thực hiện nghiệp vụ;
(f) cơ quan quản lý nhà nước theo quy định pháp luật.
Việc chia sẻ thông tin được thực hiện trong phạm vi cần thiết và chỉ nhằm phục vụ quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân đã cung cấp bất cứ lúc nào. Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Ô Tô Nhân Lực thông qua các kênh liên hệ chính thức để được hỗ trợ kịp thời.