Chính sách mua hàng

Công ty Cổ phần Ô Tô Nhân Lực trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi trong việc lựa chọn các dòng xe tải, xe đầu kéo và dịch vụ liên quan. Với định hướng hoạt động minh bạch, chuyên nghiệp và tuân thủ đúng quy định pháp luật, Ô Tô Nhân Lực xây dựng chính sách mua hàng nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi, sự an tâm và trải nghiệm thuận tiện cho khách hàng trong suốt quá trình giao dịch. Chính sách này có thể được cập nhật, điều chỉnh tùy theo từng giai đoạn và quy định hiện hành.

Quy trình mua xe tại Ô Tô Nhân Lực

Khách hàng có thể tiếp cận và lựa chọn sản phẩm thông qua nhiều kênh như: showroom trưng bày, hotline tư vấn, website chính thức hoặc fanpage của công ty. Đội ngũ tư vấn sẽ cung cấp đầy đủ thông tin về các dòng xe tải, xe đầu kéo, cấu hình kỹ thuật, giá bán, chương trình ưu đãi, chính sách bảo hành và các dịch vụ hỗ trợ đi kèm. Sau khi thống nhất lựa chọn sản phẩm, khách hàng tiến hành đặt hàng trực tiếp với nhân viên kinh doanh. Hai bên sẽ thỏa thuận chi tiết các điều khoản và ký kết hợp đồng mua bán tại trụ sở công ty hoặc theo địa điểm khách hàng yêu cầu. Việc thanh toán được thực hiện bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo nội dung đã cam kết trong hợp đồng.

Ngay sau khi hoàn tất các thủ tục thanh toán, Ô Tô Nhân Lực sẽ triển khai kế hoạch giao xe, sắp xếp lịch bàn giao phù hợp và hỗ trợ vận chuyển theo thỏa thuận, đảm bảo tiến độ nhanh chóng và đúng quy định.

Chính sách giao nhận và bàn giao xe

Hoạt động giao nhận xe được thực hiện công khai, rõ ràng và áp dụng cho toàn bộ khách hàng mua xe tại Ô Tô Nhân Lực. Địa điểm bàn giao có thể tại công ty hoặc theo hướng dẫn cụ thể của bộ phận giao nhận. Trước ngày bàn giao, khách hàng sẽ được thông báo lịch giao xe và hướng dẫn chuẩn bị các giấy tờ cần thiết. Khi nhận xe, khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng xe, phụ kiện kèm theo, các vật phẩm khuyến mãi (nếu có) và hồ sơ liên quan. Sau khi xác nhận đầy đủ, hai bên ký kết “Biên bản bàn giao và nghiệm thu xe”. Kể từ thời điểm này, xe được áp dụng chế độ bảo hành chính hãng cùng các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật theo quy định của Ô Tô Nhân Lực.

Quyền lợi và trách nhiệm của các bên

Khách hàng được đảm bảo quyền kiểm tra xe trước khi nhận, quyền yêu cầu tư vấn, giải đáp thông tin, hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành trong quá trình sử dụng. Đồng thời, khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và tuân thủ các điều khoản đã thống nhất trong hợp đồng mua bán.

Về phía Ô Tô Nhân Lực, chúng tôi cam kết cung cấp xe chính hãng, mới 100%, đúng mẫu mã, chủng loại và cấu hình đã thỏa thuận; đảm bảo tiến độ giao xe; hỗ trợ các thủ tục đăng ký – đăng kiểm theo yêu cầu; cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ hợp lệ; đồng thời duy trì dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng và hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng, kịp thời trong suốt quá trình khách hàng sử dụng xe.